Para conquistar o respeito e a admiração dos subordinados, antes de tudo é preciso conhecê-los. E por que não mapeá-los? Quanto mais você souber sobre sua equipe maiores serão as chances de obter êxito enquanto líder. Para mapear sua equipe é necessário ter:

Informações profissionais: conhecer o histórico profissional de cada membro. Mas atenção! Histórico profissional não é informação de currículo. É preciso conhecer as preferências do indivíduo no trabalho. Quais atividades realizava? O que mais gostava de fazer? O que menos gostava?

Informações pessoais: conhecer a vida familiar e social do colaborador. Conhecer não é se envolver. Procure saber como vive, onde mora, com quem mora e em quais condições. Tais informações poderão ser úteis, desde o momento de realizar um simples dimensionamento até a hora da promoção.

Informações emocionais: Você sabe o que o faz chorar? Dependendo do momento que a pessoa vive, um simples “não” pode ser o estopim de uma grande explosão de emoções. Portanto, conheça os limites de seus colaboradores. Isto ajuda a criar um clima muito positivo dentro do grupo.

Informações sobre o crescimento: Em que fase de crescimento profissional se encontra o indivíduo?

a) Em pleno crescimento – vale a pena investir;

b) Estagnado, com problemas, desmotivado e sem perspectivas – identificar as razões;

c) Satisfeito, estável – feliz com o trabalho pois gosta do que faz;

d) Erva daninha – está apenas passando uma chuva.

A partir do momento em que conseguir obter todas as informações sobre a equipe, fica muito mais fácil identificar o que a estimula.

Débora Martins – palestrante especialista no gerenciamento das relações entre empresas e clientes. Escrevo artigos e ministro cursos sobre atendimento, motivação, liderança e setor de callcenter.

O homem tem, entre outros instintos, o de adivinhar à distância, as mulheres que podem ser-lhe funestas. (Júlio Dantas)

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Andar na tábua colocada entre dois prédios de 15 andares, com certeza não teremos nenhum voluntário, porém se o seu filho estiver do outro lado correndo perigo, você atravessará a tábua, isto porque seu filho pra você é um valor dominante.

Pagamos qualquer preço por isso, nós nos sacrificamos pelos nossos valores dominantes.

Não tem excitação na vida, quem não tem valor dominante, quando estou com os meus valores dominantes estou de bem com a vida.

Quando entendemos nossos valores dominantes, mudamos nossas vidas.

Ex: valor dominante saúde.

Sei que se eu beber, fumar, estrago minha saúde, enquanto minha saúde não for valor dominante, continuo bebendo e fumando, mas quando enfartar, paro de beber e fumar, instantaneamente, começo a cuidar da minha saúde, entendi o meu valor dominante.

Paz interior

Quando o que faço está em congruência com os meus valores dominantes, tenho paz interior.

Ex: – quando voltou para escola

Não adianta fugir, temos que resolver o que não está bem em nossa vida, e resolver é mais simples do que pensamos.

Quando escolhemos, quando compreendemos nossa finalidade, nossos valores dominantes, nossa vida muda em segundos.

Quando estou mal resolvido, acabo afetando vários departamentos do meu ser.

Obs. intervalo 15 minutos (música)

Valores dominantes pirâmide da produtividade

Base – valores (como todo prédio precisa ter base) a base é o valor dominante

Ex: guardo dinheiro, pois caso eu fique doente… Com certeza ficará doente, mas a sua crença dirá: não te falei !

Metas a longo prazo: o tempo não é linear. A vida bem vivida é um piscar de olhos, quando não aprece uma eternidade. Ex apanhar no ringue.

O tempo depende do que estamos fazendo.

Metas a médio prazo

Metas a curto prazo se eu te der um salame inteiro para comer você achará um exagero, mas se eu te der um salame fatiado com cerveja em uma roda de amigos, você será capaz de comê-lo inteiro e nem perceber.Para escrever um livro preciso de várias páginas.Se não fizer metas baseado nos meus valores dominantes, não funciona.

Atenção:caixão não tem gaveta mortalha não tem bolso o dinheiro não é nosso, só tomamos conta, se morrermos fica tudo ai

É engraçado que somente depois dos 30 anos é que descobrimos que não temos tempo de evoluir, porque ficamos tomando conta de coisas.

Todo o dia tem 24 horas. Se não consigo gerenciar o tempo, não consigo gerenciar minha vida.

Se não tenho tempo pra mim, tenho tempo pra que?

Vivo sendo escrava de mim mesmo, sempre tudo está mais à frente.

Devemos aprender a filtrar o que realmente é importante, o que realmente tem valor. Somente através das experiências vividas é que descubro isto.

Tenho ainda que colocar emoção para conseguir minhas metas.

Tudo passa pelo meu intelecto e pelas minhas emoções.

Ex: se eu caio da bicicleta ao aprender a andar sem rodinha, choro, se minha mãe vier e me der biscoitos com um copo de leite, registro que emoção frustrada cura-se com biscoitos e copo de leite., não ando mais de bicicleta, fico inseguro, com medo. Se dormir com a sensação do cair, crio um trauma, e não andarei de bicicleta.

O correto e se cair,chorar. Vamos pare de chorar suba aqui que eu vou te segurar, você é capaz.

Passarinho aprende voar, voando

Aprendo a andar, andando

Aprendo a nadar, nadando

Não tem manual, não dá para aprender na teoria.

Precisamos do intelecto e das emoções.

Se faltar um a vida é um caos

A beleza do ser, a sabedoria, está no equilíbrio entre intelecto e emoção.

Qual asa é mais importante para o passarinho? As duas

Para equilibrar a energia vital preciso dos dois.

Qual seria uma meta desejada para 2004, mas aparentemente impossível?

Escolha uma meta agora.

Para você fazer diferença, tem que aprender e eu vamos te ensinar agora.

Escolha uma meta grande, que vale a pena.

Você gastou comigo, perdeu 3 horas do seu domingo, então é melhor escolher realmente algo muito bom.

Qual o problema que tem e não consegue resolver?

Qual a pessoa com que você precisa se relacionar, mas não consegue?

O que você realmente quer?

Velocidade não adianta, só se for na direção correta.

Ainda tem dúvida?

Metas são coisas realmente importantes. Coloque sua imaginação para funcionar.

Mas observe.

Se planejar o futuro baseado na sua história de vida passada, o futuro vai ser uma repetição.

Planejar o futuro baseado na imaginação, criar do nada através da imaginação

Tudo primeiro existe na imaginação, para depois ser criado na vida, se não fizer isto não funciona.

Primeiro na imaginação, segundo, concentração ex; coloque uma lente entre o sol e um pedaço de papel, a lente queima o papel, porque o raio do sol foi canalizado num ponto do papel.

Se quiser tudo ao mesmo tempo, não consigo nada , ou faço tudo pela metade.Por isso tenho que escolher.

Ex: se eu soltar dois coelhos aqui na sala e pedir para alguém pegar os coelhos, este alguém não conseguirá pegar os dois ao mesmo tempo e para pegar um terá que ter habilidade, concentração, motivação, vontade, caso contrário não dará certo.

Passado cria presente

Presente cria futuro, isto são verdades

O futuro cria o presente

E o presente recria o passado. Ex: vou dar a prova

Compre uma passagem para fazer uma viagem daqui a um mês, hoje já começa a ficar interessante, pois hoje começam os preparativos para a viagem.

A viagem pode até ser uma ,porcaria, mas viveremos um mês de intensa preparação, e esta já será uma festa.

Pessoas sem metas são pessoas desmotivadas para a vida.

Pessoas sem metas perdem a excitação, já começam a morrer ainda em vida, pois quem não tem meta, não tem futuro.

Os viciados em droga se viciam porque não tem futuro, não pensam no futuro e se não tem futuro não tem razão, significado viver.

Quer viver? Estabeleça metas

Muitas vezes nem precisaremos atingi-las, pois metas foram feitas para serem vividas

Quando temos metas nos mobilizamos para que elas se realizem, progredimos.

John Lino disse: a vida é aquilo que acontece inato. Você está fazendo outros planos. Se entendermos isso, faremos uma revolução.

O mais importante não é cumprir metas, mas ter metas e estar motivado a fazê-las, e ai descobriremos que as coisas nos farão viver.

Se não tiver metas iremos envelhecer.

Vamos escolher hoje uma meta, pois não dá para trabalhar no vácuo.

Outro ponto importante.

Tem coisa que sabemos e estamos conscientes que sabemos.

Tem coisa que não sabemos e não estamos conscientes

Tem coisas que sabemos e não estamos conscientes que sabemos

Tem coisa que não sabemos e não estamos conscientes que sabemos.

Somos animais de hábitos. Nos colocamos o cérebro no piloto automático e depois reclamamos que a vida e chata e desmotivada e depois dizemos já assisti a esse filme

Temos que explorar o que não conhecemos. E preciso experimentar.O peixe que nunca saiu da água não sabe o que e água

Tem gente que e feliz e não sabe

Reclama do sapato. Mas e aquele que nem tem pé!

O melhor conselho e uma pergunta , que faz pensar

Qual o problema que você tem hoje e não esta conseguindo resolver

Pense!

Você quer ser rico

Tem que pagar o preço

Receita federal

seqüestro

Emprestar dinheiro

Parente pedindo

Ser pobre e a mesma coisa

Ser famoso, idem

Ser desconhecido, poderá ser enterrado como indigente

Nada e de graça, se você esta disposto a pagar o preço

Quer estrutura familiar

Tem que pagar o preço

Parar para dar atenção

Saber ouvir

exemplificar

Assumir compromissos

Ser fiel

Ter que cuidar dos outros

Ter tempo para os outros

Se não fizer isto e muitas outras coisas não tem como ter família

Depois não adianta dizer, porque eu escolhi isto

Ter família, pense bem, do trabalho mas traz alegrias, tem suas compensações.

E pagar o preço.

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Como se aprende a nadar? Nadando…

Como se aprende a andar de BICICLETA? Andando… Não tem manual. Vida é a mesma coisa, aprende-se a viver vivendo. Qual a diferença que faz a diferença? Está na imaginação. Eisten: imaginação é melhor que conhecimento, pois tudo que você imagina, já passou na mente de alguém. Olhem nesta sala e escolham algo, já passou na mente daquele que o projetou. Tudo que existe no universo, passou pela mente de alguém. Assim acontece com a riqueza, sucesso, saúde, emagrecer, etc. primeiro precisa passar pela mente, para depois tornar realidade.

Duas partes importantes para as realizações:1* querer 2* conseguir

Muitos querem, mas poucos conseguem! Por quê ? Qual é o propósito da vida? É ter um propósito. se você vive sem um propósito, a vida é monótona, todo dia é igual. O relógio é assim, todo dia ele marca as mesmas horas, todo dia é igual. Tem pessoas que vivem como relógio, caem na rotina, quem cai na rotina:envelhece-fica doente-perde as defesas imunológicas

Idade física é a do nascimento, idade biológica e a do corpo, desgaste.A medicina hoje considera uma pessoa velha depois dos 84 anos, aí começa a terceira idade. Se soubermos cuidar de nós iremos até os 84 anos jovens, sem problemas, com saúde. O câncer está comprovado pela ciência médica que é uma doença de nutrição, se eu não nutrir bem espírito, mente e corpo, estarei propenso a desenvolver um câncer em meu organismo. Nutrir é cuidar em todos os sentidos. Quem sabe nutrir bem nunca terá câncer.

Qual a finalidade de viver? Aprender ensinar transformar pessoas de forma alegre

Este é um dos meus propósitos, quando faço isto sou feliz. Não existe felicidade 24 horas por dia. Estou feliz em alguns momentos, alguns minutos, algumas horas do meu dia. Importante analisar

Há uma diferença em ser e estar, neste estágio de evolução em que nos encontramos, não conseguiremos ser felizes, isto é impossível, pois o planeta terra não é um mundo de felicidade, mas com toda certeza conseguiremos estar felizes, e poderemos estar felizes o maior tempo que pudermos, só depende de nós mesmos.

Estar feliz é vivenciar os bons momentos, estar aqui e agora é um momento feliz.

Outro ponto importante para observarmos em relação as nossas metas é a escala de decisão.

Tem coisas que temos controle, outras não.Tem coisas que pensamos que temos controle, mas não temos.Querem um exemplo:a crise do Brasil, não tem controle, mas tenho controle da maneira como me comporto na crise do Brasil.

Outro exemplo: do caçador

A crise é o urso – eu sou o caçador -eu posso me preparar melhor para me proteger da crise, para lutar com a crise, para sobreviver à crise, em outras palavras, para competir com aqueles que estão comigo diante da crise. A crise é de todos, a crise do Brasil não é só minha ela é de todos os brasileiros, se eu me sobressair, faço diferença.

O que acontece com a maioria de nós é que gastamos uma grande energia e esforço para mudar o que já foi.

Ex: passado – não faz mais diferença, já passou, já aconteceu, não posso mais mudar o que não pode ser mudado.

Ex: problemas passados -o passado é uma necessidade para chegar aonde chegamos

O futuro é uma possibilidade

O presente é uma coisa maravilhosa por isso chama-se presente

Livre arbítrio: todos nós temos, querendo ou não, foi determinado, concedido por deus e ele não interfere nisto, só que pagamos as conseqüências quando não o utilizarmos corretamente. Ele é nosso, ele determina onde estamos indo, que caminhos estamos escolhendo.

Diante disto existem eventos que podemos controlar, mas acreditamos que não podemos

Ex: peso

Faquir tem controle do seu peso, tem controle do seu sistema neurológico para não sentir dor.

Existem eventos que não podemos controlar, mas acreditamos que podemos.

Ex: controlar os filhos

Não funciona, não dá certo, criamos todos iguais e eles ficam todos diferentes.

Temos que nos conscientizar que -discurso não educa -educação pela palavra, não convence.

Só o exemplo fica registrado.

Se eu disser para vocês agora: não pense azul não pense numa maçã não pense numa maçã verde.

Quando falamos já demos a dica para fazer, para pensar.

É por isso que a grande maioria não consegue educar. Se eu digo não maltrate sua irmãzinha, já dei a dica para maltratar, mas se eu disser trate bem da sua irmãzinha também já dei a dica de tratar bem, cuidar. Percebem a diferença

Temos então que mudar nossa linguagem, os “não” deseducam.

Nós estamos dando ordens erradas para o nosso cérebro, não estamos usando a linguagem correta em nossas vidas. Outro ponto importantíssimo a destacar é: auto – estima

Nós educamos os nossos filhos sem nenhum curso, sem nenhuma especialização, simplesmente, temos os filhos e automaticamente já começamos a educá-los.

Na verdade deseducamos os nossos filhos e continuamos a deseducar os nossos netos, mas não tenhamos culpa, eu fiz isso, nós fazemos isso, e fizeram isso conosco, estamos aqui, não estamos. Faz parte da vida.

Eu já disse que educamos os filhos iguais e eles ficam diferentes. Vou contar um caso para vocês, eu conheci dois irmãos gêmeos, um era criminoso e estava no presídio cumprindo pena e o outro era padre.

Vejam que diferença! Questionando os dois, separadamente, eles responderam-me:

O criminoso: disse que se tornou um criminoso porque foi abandonado e foi criado em um orfanato, isto o revoltou.

O padre: disse-me que se tornou um padre porque foi abandonado e foi criado em um orfanato, isto o comoveu

O filho é bom porque tem índole boa. (e ponto final).

Guardem isto criamos e não educamos, criamos os nossos filhos com crenças, fomos criados com crenças.

Outro ponto a observar:

Nota na escola e sucesso não tem correlação, isto porque o que aprendemos na escola não cai na vida, só cai na prova.

Auto – estima cai na vida, mas não cai na prova da escola.

Se não tivermos auto – estima não teremos sucesso.

Auto – estima está intimamente ligado a circulo virtuoso, produtividade e controle.

Se não tivermos auto-estima teremos um circulo vicioso, perderemos o controle e não teremos produtividade.

Ex; foto do Zezé de Camargo e Zilú, antes e depois do sucesso. É uma ótima demonstração de como é preciso melhorar a auto – estima

Pensemos no ronaldinho no início da carreira: ele era simplesmente, dentuço.

Hoje ronaldinho domina 03 idiomas (português, inglês e espanhol), tem sucesso e é rico, ser dentuço não faz mais diferença, pois ele é reconhecido por outros valores.

Circulo virtuoso – melhora - circulo vicioso – deteriora

Quando trabalhamos auto – estima adquirimos controle e aumentamos nossa produtividade.

Foto da equipe do Bill Gates no início da Microsoft

Ele conseguiu alguns títulos, vejamos:

1) tornou-se o homem mais rico do mundo (100 bilhões de dólares)

2) isto foi em um tempo recorde – 12 anos

3) foi considerado o homem mais jovem e mais rico (ainda não tinha 32 anos quando isto aconteceu)

Você investiria nesta empresa?

Porque isto não pode acontecer conosco?

Tenham certeza do que eu vou falar, pois isto é uma verdade absoluta.

Se não fizermos nada a vida piora. Querem ver:

Deixem o carro seis meses parado na garagem. O que acontecerá?

Murcha o pneu

Evapora a gasolina

Para de funcionar

Deixem suas casa sem manutenção, a casa deteriora

Deixem seu relacionamento sem manutenção, o relacionamento acaba.

Pensem! Porque os casais amasiados, os amantes, tem relacionamentos melhores?

Porque há investimento, há cuidado, há carinho, há excitação, sabem que não são propriedades um do outro, não há rotinas. Não se perde a magia, o encanto.

Se não fizer nada a vida piora. Para melhorar temos que fazer alguma coisa.

Paulo Freire dizia;

“Ousar dá medo”

“Não ousar do medo”.

“Então, ouse”!’.

Eu não sou um mágico, nem faço milagres, o que eu vou dar são dicas, modelos mentais para fazer uma revolução em sua vida.

Você hoje vai sofrer uma transformação

Vou te entregar ferramentas, mas é você quem vai fazer o trabalho.

Você é quem vai trabalhar a tua auto – estima, ciente de que é ela que vai conduzir a tua melhora.

Qual a diferença entre finalidade e metas?

Saiba que elas não são sinônimas.

Exemplo: estou em Nova York e quero ir para Chicago, quando chego a Chicago encontro uma placa dizendo:

“Bem vindo a Chicago”

Chicago fica a oeste como muitas outras cidades, então

Finalidade: ir para oeste

Meta: ir para Chicago

Outro exemplo: finalidade estar vivo, existem pessoas que nascem, crescem, morrem e não descobrem a finalidade da vida, vivem por viver.

Durante o dia: comer, beber, trabalhar, como um ato mecânico, rotina

Durante a noite: dormir

Façamos uma reflexão: se viver é uma finalidade, perguntemo-nos:

“O que posso fazer para contribuir para a humanidade, para o universo”

Finalidade é a direção

Meta é o fim desejado

Ex finalidade – direção oeste

Meta – fim – chegar a Chicago

Metas: emagrecer, comprar ou trocar o carro, comprar/vender uma casa, fazer uma viagem …

Finalidade sem meta, a vida não tem graça

Ex; mascar chiclete pelo gosto, chega uma hora que o gosto acaba, perde a graça

Ex: jogo de tênis, bolinha pra lá e pra cá, não tem graça

Jogo de tênis envolve milhões, é sinal de status, ficou diferente, tem valor.

Quando entendemos a finalidade da vida, as regras do jogo, quando nos conscientizamos desta finalidade, a vida muda o sentido.

Outro fator importante fazer algo de graça, dar de si, contribuir para o social, dá prazer, esta ligado aos valores.

Muitas vezes o que fazemos como hoby alguém faz como profissão. Muitos ganham fortunas imensas, fazendo o que faço por hoby.

Observemos que tudo o que fazemos por hoby, fazemos por amor, colocamos ali prazer, energias positivas, é bom, dá satisfação.

Ex: certas coisas são obrigações em nossas vidas, por exemplo cuidar dos pais é uma delas

Quando é obrigação torna-se um peso.

Quando eu escolho cuidar, torna-se uma dádiva, um bem, um enorme presente.

Outro ex: se eu tenho medo de dirigir na estrada e entrego o carro para outra pessoa, estou entregando o poder para outra pessoa, contudo se eu não gosto de dirigir na estrada e escolho não dirigir na estrada, o poder fica comigo, fiz apenas a escolha. Quando o poder esta comigo, significa que uma hora eu posso tentar.

Quando o poder não esta conosco, acaba interferindo em todos os setores da nossa vida.

Ex; vou abrir uma empresa, estou meio inseguro, lá no fundo digo para mim mesmo. Você não consegue nem dirigir na estrada e ainda quer abrir uma empresa.

Veja como nos marca profundamente.

Será que estamos fazendo as escolhas certas? Será que nos impasses da vida o poder está conosco?

Quando escolhemos, a vida muda

Passamos a não ter mais problemas de dinheiro

Precisaremos dormir menos

Teremos mais saúde

Paro o processo de envelhecimento

Quando escolhemos, estamos em congruência com nossa finalidade e naturalmente, estamos em congruência com a vida, assim segunda feira passa a ser o melhor dia da semana.

Quer ver: pergunte – qual o melhor dia da semana ?

Quem responder sexta- feira, não está em congruência com a finalidade.

As metas são importantíssimas e devem sempre estar alinhadas com a finalidade da vida.

Descobrindo a finalidade

O que eu mais gosto de fazer ? Ligado aos meus valores, tenho que compreender a lei de causa e efeito.

O que sei fazer bem ? Pois tudo o que eu gosto de fazer, faço bem feito.

O que é essencial na minha vida?

É congruente aos meus valores dominantes?

Muitas pessoas não sabem o valor que possuem. Hoje as mulheres querem ser iguais aos homens e acabam esquecendo seus valores.

Mulher não tem que ser igual ao homem. Ser mulher, ser mãe é nobre.

Mulher tem mais:

compaixão

Trabalha melhor com as emoções

São mais intuitivas

São mais perceptivas

Ao tentar igualar-se aos homens estão perdendo a feminilidade. Não temos que ser igual ao outro, temos que ser o melhor de nós.

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